為做好9月12日至14日的在線咨詢活動，根據教育部和北京市的要求，我校研究生招生辦公室作了精心組織和安排：首先，明確工作宗旨就是為廣大考生提供熱情周到的服務，因為招生咨詢作為招生宣傳工作的重要組成部分，作為學校對外的服務窗口，其服務質量代表的是學校的形象。第二，選派熟悉研究生招生政策、程序、規定的同志負責建設維護網站，將在線咨詢時間擴展為與工作時間同步，確保咨詢信息準確、及時的更新，并將在線咨詢解答增訂為管理人員的工作職責和工作內容。第三，組織招辦全體工作人員研討回答問題的基本原則和常見問題的統一答復方式，提高信息發布的數量和質量。第四，組織9月12日至14日統一集體在線咨詢解答，劃分問題類型分工負責，提高在線回答效率，我校答復率96%。第五，做好往年報名錄取統計分析工作，利用各種統計數據耐心解答考生的問題。第六，在9月14日以后，我校在正常工作時間依然開通在線咨詢，并將其納入長期的工作內容。
北京航空航天大學供稿
2005年9月19日
發布者：caiji
來源：EMBA招生信息網本頁網址：http://m.watkissart.com/beihang/49110.html
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