國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要提出，把推動服務業大發展作為產業結構優化升級的戰略重點，推進服務業規模化、品牌化、網絡化經營，不斷提高服務業比重和水平。服務業迎來了發展良機。

　　“2011長江商學院服務行業商業創新論壇”在北京校區舉辦。本次論壇將打破傳統的論壇單向、單線傳授模式，采用理論引導、分組發言和互動討論相結合的新模式，在長江商學院戰略學教授廖建文博士和服務行業各領域領軍企業高管的交流中，為服務行業開拓管理思路，尋找顛覆式創新機遇。

　　眾論服務業企業發展路徑

　　長江商學院戰略學教授廖建文博士首先從中國與日本、美國等發達國家的對比角度，深入分析了中國服務行業的現狀以及未來的發展空間。隨后，論壇邀請到4位來自服務行業不同分支領域的領軍企業高層管理者作為論壇嘉賓，與到場來賓共同分享各自企業在商業模式創新上的實踐與探索。

　　由長江商學院EMBA校友韓小紅博士創辦的慈銘體檢集團是國內體檢行業中的領軍企業，經過9年的發展已經發展為最具全國影響力的健康體檢品牌，目前在北京、上海、深圳、等國內主要城市擁有50家體檢中心，是目前國內規模最大、覆蓋范圍最廣、年體檢量及累計體檢量最多的專業體檢機構。體檢行業從傳統醫院剝離，經過產業運營已經形成良性運轉，慈銘體檢通過自身的努力成長為行業標桿，并且推動著行業標準的建立。

　　神州租車有限公司是中國企業租賃行業的領跑者，公司副總裁林明先生參與了公司創辦到發展的全過程，從一個參與者的角度深入淺出地介紹了神州租車快速發展的過程。租車行業伴隨著人們物質生活水平的提升而產生的新行業，最初的商業模式基本是從國外學習或者照搬而來，并在實際運營中獲得了市場的認同。為了滿足中國本土用戶的需求，神州租車在西方模式的基礎上做了一些本土改造，取得了成功。

　　北京市麻辣誘惑酒樓有限公司董事長韓東先生也是長江商學院EMBA學員，他的演講則從麻辣誘惑市場定位入手，通過對“麻辣誘惑”這個概念的闡述，講述自己的“卡位”經驗，借助體驗式消費形成獨特的市場區間。面對未來日益激烈的競爭，韓東董事長也提出了一些針對高人力、租金、成本壓力的應對策略，與到場來賓分享。

　　最后出場的是Google大中國區在線銷售和運營總監趙東平先生，他的視角則從“了解你的客戶”入手，通過對于兩個經典案例的透視和解讀，幫助大家從另一個側面理解企業發展模式創新的價值，從而深入闡述“新技術支持傳統行業實現創新”的方式與手段。

　　共議服務行業創新之道

　　四位嘉賓分別從不同的角度對于服務業企業的發展模式和未來挑戰做了清晰介紹后，長江商學院戰略學教授廖建文博士與四位嘉賓一起和到場來賓展開了互動，回答來自不同領域的問題。這些問題有些拘于細節，有些側重戰略，有些則充滿著前瞻的思慮。這些問題引起了大家的深思。

　　在互動環節結束后，廖建文教授將嘉賓演講與來賓互動的內容做了深度的分析與總結，在理論框架的支撐下，為與會嘉賓提出一些具有實操意義的工具和方法，并提出這些方法的有效性與局限性。廖建文教授的總結，通過對于企業創新模式的分析和透視，為來賓提供了基礎理論依據。

　　“2011長江商學院服務行業商業創新論壇”在熱烈的氣氛中落下帷幕，與會嘉賓都感到受益匪淺，并且“帶走”了一些有用的工具，對自己的商業模式具有很深的影響。

　　在中國轉變經濟發展模式，由投資拉動型向消費拉動型轉變，以及城鎮化持續深入的大背景下，服務行業迎來了難得的發展機遇。面對未來十年的高速發展，服務行業市場環境、競爭格局、需求模式都將發生巨大的變化，服務行業企業也必將面對國內外更加專業化、更加激烈的競爭：從產品到服務，從營銷到運營，從團隊到資金，從商業模式到創新戰略，競爭將深入到企業管理的各個層面，并逐步向縱深發展。

　　在深刻理解服務業企業所面臨的機遇與挑戰基礎上，2011年長江商學院著力開發了“服務行業高級管理課程”，借鑒全球服務行業的領先經驗，針對中國服務行業企業的特點和內在需求，設置最具針對性的課程內容。

　　“長江服務行業高級管理課程”由八個模塊構成，分別從戰略創新、服務營銷、服務運營、品牌、員工激勵等角度重點講述如何構建服務企業的核心競爭優勢，在網絡及新媒體時代如何調整服務企業營銷策略。課程還將深入研討連鎖經營、上市融資等多種資本運作形式對于服務企業的意義和作用，為服務業企業實現跨越式發展提供知識儲備。

　　“長江服務行業高級管理課程”首期班將于9月1日開課，全模學員將獲長江校友資格，與長江EMBA等學員及校友共同參加豐富多彩的長江校友會各項活動，結交真心摯友、分享精彩人生。

　　長江商學院簡介

　　長江商學院是由李嘉誠基金會捐資創辦并獲得國家正式批準，擁有獨立法人資格的非贏利性教育機構，為國際管理教育協會和歐洲管理發展基金會成員，正式獲學位委員會批準，成為“工商管理碩士授予單位”。其目標是在十年內進入世界十強商學院之列。學院現有MBA、金融MBA、EMBA、金融EMBA、高層管理教育五個項目。

　　其中MBA項目以“為大中華地區培養未來杰出的商業領袖”為目標，為全日制英文授課的綜合管理課程，其入學標準居全亞洲所有商學院之首。長江MBA具有世界一流的師資力量、重點突出的課程設計、強大的同學凝聚力、個性化的職業服務等獨特優勢。目前，長江MBA已成為國內70多家商學院中平均起薪最高的商學院之一。超過45%的長江MBA學生有機會前往歐美著名商學院交換學習。

　　金融MBA項目是長江商學院于2009年4月全新啟動的在職MBA學位教育項目，也是長江商學院結合自身雄厚的金融教學力量啟動的第一個專業MBA項目，旨在為中國金融業培養一批具備全球視野、能夠掌握世界最前沿金融工具進行研究、管理與實踐的優秀金融專業人才。

　　EMBA項目旨在為中國及大中華地區最受尊敬企業的高層管理人員提供世界一流的系統管理教育，目標是為中國的企業培養一批世界級的工商帥才，從2002年11月至2010年10月，已招收十七期3200余位精英學員。2011年5月起，將新開設金融EMBA課程。長江商學院的差異化戰略造就了EMBA項目的獨特優勢：如極具震撼力的原創性思想;針對中國企業潛心開發的創新課程;高端國際商務考察項目;終身校友網絡等。長江EMBA學員均來自中國及世界知名公司，其中76%擔任副總裁及以上的核心管理職位，無論從地理分布、行業分布還是公司類別等方面，都呈現出多元化、高層面的特點。

　　長江金融EMBA項目旨在為中國及大中華地區的領先金融企業高層管理人員以及有志于轉型為“投資家”的最受尊敬企業的高層管理人員提供世界最前沿金融理論與管理實踐相結合的系統管理教育。

　　長江商學院高層管理教育項目整合世界頂級商學院教授資源，放眼天下，立足本土，設計開發了一系列創新、獨特、實用的高層管理教育課程，致力于成為志在超越成功的組織及其高層管理者最有價值的學習伙伴。迄今為止，長江商學院高層管理教育項目以其“頂級課程”、“國際合作課程”、“綜合管理課程”、“行業管理課程”、“后EMBA人文系列課程”、“管理前沿課程”與“海外課程”等形成了一個全方位覆蓋的完整課程體系，充分體現了長江商學院對中國經濟高速發展的關注，努力履行著長江商學院為中國企業在邁向世界級企業的過程中提供智力支持的使命。

　　長江商學院是中國第一所也是唯一一所實行“教授治校”的商學院，體制上的靈活創新有力地促進了學院戰略目標的順利實現。長江商學院的教授均來自于歐、美和亞洲的世界著名商學院，教授通國際、通中國、通理論、通實踐，在教學和學術研究方面卓有建樹，享譽國際。

　　廖建文教授簡介

　　廖建文博士是美國伊利諾伊理工學院斯圖沃特商學院戰略與創業學副教授，長江商學院兼職教授，有著橫跨北美和亞洲地區的工作履歷。之前他曾任教于北京大學、香港科技大學、中歐商學院。

　　廖建文教授以在戰略、創新和創業領域的跨學科研究而知名。他積極參與了創業動力定組研究計劃，這是對美國新興企業家以及合資創業的第一次大規模、橫向研究。他曾在《戰略企業家雜志》、《企業創業學雜志》、《創業理論與實踐》、《小企業管理期刊》、《小企業經濟學》以及《高新技術管理研究期刊》上發表30篇學術論文。他的一篇研究報告《總統報告，2007》曾被《小企業經濟學》選為特寫文章。他的研究和教學成果為其贏得了眾多獎勵，其中包括美國小型企業管理局授予的研究經費獎勵以及2009年度的斯圖沃特學院杰出教師獎。

　　廖建文教授經常就戰略和創新領域為中國的知名企業以及跨國公司進行咨詢和演講。他的咨詢和演講客戶包括福特、安捷倫、諾基亞西門子網絡、阿爾卡特朗訊、偉世通、伊利、中信、華誼兄弟、龍湖地產等企業。廖建文教授經常出席CNBC中國、中央電視臺第9頻道等知名媒體的專題節目，同時也時常為《21世紀經濟報道》和《北京大學商業評論》等刊物撰寫專欄。此外，作為美國小型企業宣傳管理局的顧問，他還就職于幾家中國企業的董事會和顧問委員會。

　　廖建文教授早年曾有過生物科技和管理咨詢領域的創業經驗。他在東北大學獲得學士位，在中國人民大學攻讀碩士，并最終在美國南伊利諾斯大學取得博士學位。

發布者：caiji

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