志天網訊：7月27日，“2011長江商學院服務行業商業創新論壇”在北京校區舉辦。本次論壇將打破傳統的論壇單向、單線傳授模式，采用理論引導、分組發言和互動討論相結合的新模式，在長江商學院戰略學教授廖建文博士和服務行業各領域領軍企業高管的交流中，為服務行業開拓管理思路，尋找顛覆式創新機遇。

　　眾論服務業企業發展路徑       

　　長江商學院戰略學教授廖建文博士首先從中國與日本、美國等發達國家的對比角度，深入分析了中國服務行業的現狀以及未來的發展空間。隨后，論壇邀請到4位來自服務行業不同分支領域的領軍企業高層管理者作為論壇嘉賓，與到場來賓共同分享各自企業在商業模式創新上的實踐與探索。

　　由長江商學院EMBA校友韓小紅博士創辦的慈銘體檢集團是國內體檢行業中的領軍企業，經過9年的發展已經發展為最具全國影響力的健康體檢品牌，目前在北京、上海、深圳、等國內主要城市擁有50家體檢中心，是目前國內規模最大、覆蓋范圍最廣、年體檢量及累計體檢量最多的專業體檢機構。體檢行業從傳統醫院剝離，經過產業運營已經形成良性運轉，慈銘體檢通過自身的努力成長為行業標桿，并且推動著行業標準的建立。

　　神州租車(中國)有限公司是中國企業租賃行業的領跑者，公司副總裁林明先生參與了公司創辦到發展的全過程，從一個參與者的角度深入淺出地介紹了神州租車快速發展的過程。租車行業伴隨著人們物質生活水平的提升而產生的新行業，最初的商業模式基本是從國外學習或者照搬而來，并在實際運營中獲得了市場的認同。為了滿足中國本土用戶的需求，神州租車在西方模式的基礎上做了一些本土改造，取得了成功。

　　北京市麻辣誘惑酒樓有限公司董事長韓東先生也是長江商學院EMBA學員，他的演講則從麻辣誘惑市場定位入手，通過對“麻辣誘惑”這個概念的闡述，講述自己的“卡位”經驗，借助體驗式消費形成獨特的市場區間。面對未來日益激烈的競爭，韓東董事長也提出了一些針對高人力、租金、成本壓力的應對策略，與到場來賓分享。

　　最后出場的是Google大中國區在線銷售和運營總監趙東平先生，他的視角則從“了解你的客戶”入手，通過對于兩個經典案例的透視和解讀，幫助大家從另一個側面理解企業發展模式創新的價值，從而深入闡述“新技術支持傳統行業實現創新”的方式與手段。

　　共議服務行業創新之道

　　四位嘉賓分別從不同的角度對于服務業企業的發展模式和未來挑戰做了清晰介紹后，長江商學院戰略學教授廖建文博士與四位嘉賓一起和到場來賓展開了互動，回答來自不同領域的問題。這些問題有些拘于細節，有些側重戰略，有些則充滿著前瞻的思慮。這些問題引起了大家的深思。

　　在互動環節結束后，廖建文教授將嘉賓演講與來賓互動的內容做了深度的分析與總結，在理論框架的支撐下，為與會嘉賓提出一些具有實操意義的工具和方法，并提出這些方法的有效性與局限性。廖建文教授的總結，通過對于企業創新模式的分析和透視，為來賓提供了基礎理論依據。

　　“2011長江商學院服務行業商業創新論壇”在熱烈的氣氛中落下帷幕，與會嘉賓都感到受益匪淺，并且“帶走”了一些有用的工具，對自己的商業模式具有很深的影響。

　　在中國轉變經濟發展模式，由投資拉動型向消費拉動型轉變，以及城鎮化持續深入的大背景下，服務行業迎來了難得的發展機遇。面對未來十年的高速發展，服務行業市場環境、競爭格局、需求模式都將發生巨大的變化，服務行業企業也必將面對國內外更加專業化、更加激烈的競爭：從產品到服務，從營銷到運營，從團隊到資金，從商業模式到創新戰略，競爭將深入到企業管理的各個層面，并逐步向縱深發展。

　　在深刻理解服務業企業所面臨的機遇與挑戰基礎上，2011年長江商學院著力開發了“服務行業高級管理課程”，借鑒全球服務行業的領先經驗，針對中國服務行業企業的特點和內在需求，設置最具針對性的課程內容。

　　“長江服務行業高級管理課程”由八個模塊構成，分別從戰略創新、服務營銷、服務運營、品牌、員工激勵等角度重點講述如何構建服務企業的核心競爭優勢，在網絡及新媒體時代如何調整服務企業營銷策略。課程還將深入研討連鎖經營、上市融資等多種資本運作形式對于服務企業的意義和作用，為服務業企業實現跨越式發展提供知識儲備。

發布者：caiji

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