全球經濟正呈現動蕩多變的局面，如何在后危機時代生存并發展？企業如何保持基業長青？目前都是企業當務之急必須破解的難題。4月8日，由大連理工大學MBA/EMBA教育中心與大連高新園區人力資源和社會保障局聯合主辦的管理講堂，邀請彼得·德魯克管理學院黃建東教授與四百余位來自企事業單位的中高層管理干部分享德魯克經典思想在地化實踐的精彩講座。

　　德魯克思想精粹

　　管理是一種實踐，其本質既在于“知”更在于“行”。德魯克 <http://www.ceconline.com/SCHART/%B5%C2%C2%B3%BF%CB.HTM>管理思想讓管理實踐具有了切實可行的價值。

　　什么是管理？“管理最初只建立在為數不多的幾條基本原則之上”，德魯克的觀點言簡意賅的說出了管理的本質。那么，基本原則是什么呢？對所有企業來說，最重要的一點就是：要了解企業就要了解企業的外部，要了解企業的外部就要從企業的顧客開始，這正是德魯克先生管理實踐的基本邏輯。企業為顧客提供所需的產品和服務，通過顧客的購買行為實現了利潤。企業經營的前途，最終是通過顧客評價來衡量與體現。

　　每個企業的管理者都要學會回答德魯克的三個問題：一，我們的業務是什么？二，我們的客戶是誰？三，客戶的認知價值是什么？企業管理者對業務和客戶要有明確的定位。

　　德魯克提出，管理一個企業是創造性的工作而不是適應性的工作。企業不可避免要面對市場的競爭和挑戰，如何看待市場，市場究竟是誰創造出來的。企業有兩個基本職能：營銷和創新，以挖掘企業潛在的顧客。創新就是“藍海戰略”，自己做一個經濟蛋糕；而營銷，引用營銷學之父科特勒說，就是“讓銷售變的不重要”。為闡述營銷和銷售的區別，黃教授列舉了海爾開拓巴基斯坦洗衣機市場的例子，讓大家理解到，銷售是以產品為導向的，營銷是以客戶為導向的，這正是兩者的本質區別。

　　戰略決策未來

　　企業戰略，影響著當前的決策，而這些決策，又將決定將來取得的成果。

　　有了創造性的高瞻遠矚的戰略僅僅是企業發展的開始，如何實踐戰略，使其達到預期的效果是更重要的環節。德魯克的事業理論正是對戰略落地的指導方針。黃教授闡述了事業理論的三個支柱假設：第一，關于環境的假設，人們為什么付錢給你的企業；第二，關于使命的假設：企業把什么作為結果；第三，關于核心競爭力的假設：為完成使命需要什么。界定使命是長期且痛苦的過程，通俗來講，企業的使命要能顯示出幾個關鍵問題：你為誰服務，提供什么樣的產品，怎樣提供產品等。與此同時，還要注重客戶對使命的感受以及員工對使命的反應。隨著企業的發展，使命也應該是與時俱進的，即通過領導力將組織內成員的愿景提到一個新的高度。只有這樣，企業才能保持活力和競爭力。
 

　　黃教授用醫生診斷的案例生動地解釋了管理和管理工具的區別：醫生診斷病人的病情，需要借助各種各樣的工具，比如體溫計，血壓計等等，但是先進的工具也不能代替醫生自身對病情的判斷。也就是說，醫學要借助工具，但工具不能代替醫學，同理，管理和管理工具之間也是這樣的關系，管理需要各種各樣的工具，但管理工具不能代替高層的判斷和決策。

　　結合案例，黃教授指出，重慶牙膏廠的成功，證實了德魯克管理理論在企業發展中的重要作用。在國內日化企業大多被國外日化“巨頭”收購的背景下，作為地方小企業，原重慶牙膏廠是如何生存下來的？這個問題引起了在座管理者的興趣，事實上，重慶牙膏廠不僅生存了下來，而且發展態勢良好，公司已改名為重慶登康口腔護理用品股份有限公司，其產品冷酸靈牙膏至今在市場上仍占有不小的份額。這些業績是怎樣取得的？黃建東向大家講述了重慶牙膏廠的策略：在牙膏中加入中草藥成分，使產品差異化，這樣就開辟出了新的市場。在之后的發展過程中，重慶牙膏廠又重新定義了業務范疇，將業務領域從牙膏擴展到口腔護理，打開了新的思路，實現了企業的發展。

　　黃建東教授憑借豐富的專業知識和案例積累，用一天的時間生動地闡述了德魯克思想在企業中的應用實踐，贏得了在場聽眾的認同。在熱烈的自由交流環節中，大家積極發言，各抒己見，分享成功的經驗，交換企業發展的觀點。

　　附：

　　大連理工大學管理講堂是由大連理工大學管理與經濟學部主辦，各大企業、媒體協辦的系列公益活動，自2006年始，在充分整合大連理工大學多學科資源的基礎上，邀請國內外的知名教授、企業高管來擔綱講席教授，為企業的中高管理層搭建現代管理教育的高端平臺。

發布者：caiji

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