春風又綠江南岸，煙花三月下杭州。

    “江南好，風景舊曾諳，日出江花紅勝火，春來江水綠如藍”；“江南憶，最憶是杭州，山寺月中尋桂子，郡亭枕上看潮頭”。。。古代詩人白居易在杭州做官時留下的千古佳句，使位于長江三角洲的美麗都市杭州一直為人們所迷戀所傾倒。然而，EMBA大連十四期班同學此次杭州行則別具意義。

    在學校的指導安排下，同學們經過精心準備，于三月底對杭州具有代表性的企業——阿里巴巴集團總部（Alibaba）、杭州華三通信技術有限公司（H3C）進行了訪問考察。
 
    置身園林里的企業王國
    進入位于杭州市濱江區的阿里總部，園區內如同置身杭州西溪濕地花園，工作人員告訴我們，阿里人崇尚自然，占地450畝的總部展現的是蘇杭園林風格；目及所處，無一不是青草依依、花枝搖曳、綠樹成蔭；事業部辦公區內也是涂鴉墻遍布；員工和參訪人群穿梭往來，忙碌中透著愜意；隨處可見時尚造型的擺渡自行車、休閑島區以及工作生活配套小店，為來者提供方便；賓主合流，一派繁忙而祥和的天上人間景象。
 
    不穿制服的講解員
    和一般大型知名企業迥然不同，阿里巴巴的接訪講解員不在會議室，不放送宣傳短片，不派送資料畫冊，沒有光盤，也沒有固化的講解詞，甚至穿著也是隨意的如鄰家女孩。她叫咪娜——阿里人都有自己的雅號或昵稱。原來講解員是阿里的普通工作人員做義工！！讓基層的員工用自己的體會介紹自己的企業，也算是低碳生活的阿里人的創舉。
 
    獨特的企業文化是創新的靈魂
    阿里人講究自然隨意出神奇，不刻意固話某種東西。作為管理嚴謹的上市公司，員工的作息制度卻是彈性的，員工每周可以有兩天“曠工”，最后是業績說話。

    阿里有六大文化：“團隊合作、客戶第一、擁抱變化、誠信、敬業、激情”。其中，“擁抱變化”是獨特之處。我們常說，我們處在變革時代甚至是信息爆炸時代，“擁抱變化”充分詮釋了阿里人對變化的世界積極應對的工作態度，亦可延廣到生活態度。有了這種人生態度，才有了阿里人不斷創新的精神，才有了阿里企業不斷成長的可圈可點。阿里公司旗下有約40—50個事業部（因事設部門所以不定）通常公司副總裁兼任事業部總經理。當我們問及風靡全國的“余額寶”奇跡時，咪娜說，“余額寶”只是集團下屬“支付寶”獨資子公司的一個產品而已，不是最賺錢的。最賺錢的子公司是“阿里云”。“阿里云”是什么東西？咪娜說，我也不太清楚，大約是超大服務器的超強功能，是現今最大的“經紀人”，其中之一的盈利模式是廣告等等。“云”？暈！這就是阿里！引領時代潮頭、改變人們生活的創新阿里！才想起，早年學營銷管理理論中有“創造產品，引領消費”一說。

    信步，我們來到了世界唯此一家的“淘公仔”店，“淘公仔”是淘寶網的吉祥物，店里面形形色色的“淘公仔”美不勝數，包有你喜歡的那種。忽然間大家不約而同地大笑起來，“淘公仔”的長相真的和馬云的尊榮有一拼！頓悟：企業文化是需要有靈魂人物的！

    阿里總部參觀接近尾聲，大家意猶未盡，于是就地排隊等候找了個休閑島，隨意坐下或站著，圍攏在一起，和咪娜展開了提問式討論；在阿里，什么是OTO、BTB、CTC，都有他們別樣的詮釋。同學們興致盎然，喋喋不休。

    原定一個鐘頭的訪問，用了兩個半小時。

    臨別，學員向接待我們的咪娜和她的同事贈送禮品——由十四期班特別定制的班級文化禮盒，不想被婉言謝絕了。“阿里人不收禮”。咪娜笑著說，“這本《開拓》我留下了，學習學習”。

    回眼舉目，阿里公司總部的現代派建筑自然而風骨，后面映襯的是蔚藍清澈的無際蒼穹，深邃而高遠！
 
    高軌跡運行的高科技企業H3C
    杭州華三通信技術有限公司（簡稱華三公司，英文縮寫H3C）是華為旗下的合資公司，主導產品是大型數字通信設備的研發、制造、技術服務等。2013年銷售收入120余億元人民幣。

    華三公司以科技研發為企業生命線，5000余人員工中，研發人員所占比例高達55%。建司十年來，發明專利四千項；不斷實現產品升級換代。國內許多大型企業、國有商業銀行、國家政府職能部門、國家司法系統都有華三公司的產品和服務。可謂真正的科技型、高端性、走在前列的骨干IT企業。

    華三公司以“成為IT基礎框架的領導者”為己任，保持“高效、敏捷、開放”的創業精神，為企業社會打造新IT架構——云網融合。

    和阿里企業文化中“擁抱變化”相近的是，華三公司的使命是“創新IT，賦能變革”。這說明，先進的企業之所以高大，是因為她“與時俱變”，變中求勝。

    現代服務業的運營理念
    如果說阿里巴巴是運用網絡形態創造現代服務產業神話的話，那么華三公司就是為這種新型服務業提供軟硬件基礎，以確保其實現功能的基石。訪問中，我們發現，近幾年來，華三公司從設備技術研發制造延伸到為客戶提供“整體解決方案”，為客戶創造價值。這便是運營管理理論中的“超值服務”；讓顧客利益最大化，與客戶共享合作成果，這才是現代服務業的“葵花寶典”！

    參觀中，公司人員還向我們展示了幾款智能家居方面的網絡產品，這似乎佐證了現代服務業的風向標——家居化、網絡化。

發布者：caiji

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