在為期三天的授課中，艾教授以管理學減法為什么“100?1=0”引出什么是危機，并指出危機的“漣漪、破窗、蝴蝶和多米諾骨牌”四大效應。通過對四大效應的分析他解釋了什么是危機管理，同時他對自己獨創的“危機管理切割法”進行深入講解，創新性提出建立企業危機應對機制，總結出“預防、速度、真誠、制度”四原則解決面臨的危機。艾教授通過《國美離倒閉還有多久?》《于丹：國學包裝國度的犧牲品》《“桑迪”颶風將延續奧巴馬的總統夢》等幾個現實危機管理的案例分析，讓學員們理解在危機中如何利用危機轉危為安，實現在危機成長的最佳管理辦法。

   “危機公關有三個境界，第一個境界是預防危機，將危機扼殺在萌芽狀態;第二個境界是減少危機造成的損失;第三個境界是化危為機，將危機轉化為機會。這是我要好好理解的三個境界。”EMBA學員在談艾教授的危機管理時娓娓而談。

    據悉，在2011級EMBA班三天的課程中，在3月16日下午與2012級EMBA班開展了豐富多彩的聯誼活動。