春風賀喜無言語，排比花枝滿校園。冰凍擋不住新春的腳步，消融不了喜悅的氣氛，我們在期盼與祝福中迎來了2015年，也同時迎來了暨南大學EMBA北京校友年會。暨南大學管理學院吳菁副院長，暨南大學管理學院陳海權教授專程來到北京，與同學們一起慶祝這次新年盛會。

    吳菁副院長代表學院對本次活動的順利召開表示祝賀，同時對2015年暨南大學EMBA北京班的發展充滿的期許。她表示15年暨南大學EMBA需要進行轉變，首先一個變化是從教育理念和課程體系之變，這里我們將會為同學們提供三大平臺：專業知識的交流平臺、管理經驗的交流平臺、社會網絡關系的構建平臺，讓同學們在平時課堂學習過程中互相學習；而作為EMBA課程知識的有效補充，經過學院的精心策劃，暨南大學知行講堂將走進北京、山東、華東、上海各地，為同學們提供一個良好的課外補充，并期待大家快樂學習，共同成長。

    在北京，作為2015首期論壇，陳海權教授為同學們主講“互聯網時代的創新思維與電商2.0”。 講座伊始，陳海權教授用形象的圖片、直觀的數據生動的告訴同學們互聯網已成為中國人形影不離的工具，并用小米、微信等用戶至上的例子，揭示消費者主權時代已來臨，電商企業最大的競爭對手是消費者。

    我們正處于互聯網知識恐慌的年代，何為互聯網思維？陳教授告訴同學們，互聯網思維，即在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場對用戶對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。

    接著，陳老師從電子商務的發展歷程鋪演開來，介紹了電子商務的核心是商業模式和創新服務創新，同時，其不受地理、時間、空間的限制。以阿里巴巴模式為案例，講述其作為服務平臺型電商，是如何顛覆了零售的兩端的。他還談及了唯品會、夢芭莎、茵曼、SKG等公司的發展走向。

   再者，陳教授引用360公司董事長周鴻祎的話告訴傳統企業轉型必須理解互聯網的4個特點：一是用戶至上，傳統經濟的企業強調“顧客是上帝”這是一種二維經濟關系，即商家只為付費的人提供服務。互聯網經濟崇尚的信條，是“用戶是上帝”，二是體驗為王。所有的產品高度同質化，能勝出的決定性要素是用戶體驗。三是免費的商業模式，四則是顛覆式的創新。并告訴大家，互聯網思維的精髓在于“互聯”，把各種事物聯系起來，把生意的鏈條變長，玩更復雜的游戲。

   通過對國內外幾種商業模式創新的案例，如星巴克、蘋果公司、小米科技、蘇寧云商、華帝燃具，特別是以IBM與蘋果公司為例，深入對比分析了他們商業模式創新經驗，用以啟發同學們對商業模式創新的理解。并用淘寶、天貓、唯品會等等例子證明電商的本質就是商業模式創新和服務創新。

    通過梳理重要的電商企業的成立時間，陳老師指出2012年是物流與電商進入新時代的一年，2013年則是極為瘋狂的一年，進入中國電商發展轉折年。針對2013年淘寶“雙11”的熱鬧景象，他也陷入了深深的反思：“雙十一”形成了巨大的堰塞湖——整個產業缺少供應鏈的協調配合，除物流之外，還傳導到采購訂單和生產環節。陳老師還就物流成本進行了分析，將其分為物流運作成本、物流相關成本、存貸保有資本、反向物流資本，當中大部分企業只能管理物流運作成本。

    新時期有什么樣的新挑戰呢？陳老師給出了自己的觀點，即國內B2C電商告別粗暴成長階段步入換擋階段，電商企業由粗放式增長向精細化發展轉變。他指出，眾多電商企業變革的方向應是優化物流與供應鏈，提升客戶體驗。而開放平臺化帶來的新挑戰，則需要強有力的服務機構支撐。B2C領域的收購兼并成為一種趨勢，電子商務以資本力量加速并購整合，集中化趨勢更加明顯。

    “電商模式創新發生了新變化：一人一店的時代即將來臨，O2O模式被廣泛關注和運用”，陳老師如是說。實體店網店移動商店社交媒體的線上與線下全渠道融合發展的O2O模式成為主流。Walimart提出的建立一個統一的360度的顧客視圖的戰略也應運而生。電商企業最大的競爭對手是消費者，這也是他反復強調的。而競爭焦點也發生了變化，從價格競爭轉向產品和服務的競爭轉變。產品和服務是一個有機的生命體，陳老師這樣告訴大家，并舉了小米和微信不斷更新的案例來證明“用戶至上”乃真諦。

    陳老師還介紹了O2O三種模式及其價值，并提供了O2O服務提升的路徑即線上銷售—線下消費—線上反饋—線下提升。O2O模式的核心則是精準營銷，他表示亞馬遜在這方面就做的比較好。而手機作為“最后一公里”的營銷利器，APP未來的發展需要大家注意。

    最后指出，人類已經進入數據爆炸的年代，大數據應用的趨勢是跨界融合，中國企業創新的方向是技術與創新并重之路，只有建立成功的商業模式創新基礎上的技術創新，才有產業化的堅實基礎；只有依托技術創新的商業模式創新，才具有更強大的競爭力；要像關注技術創新那樣關注商業模式創新；要像支持技術原始創新那樣，支持商業模式的原始創新！一個真正偉大的企業，是能夠超越它已有的成就。

    此次講座內容精彩紛呈，陳海權教授深入淺出的演講和幽默風趣的案例分析，為北京班同學的年會增添了濃厚的學習色彩。

發布者：caiji

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