2011年10月21日晚，CLGO-Cisco合作論壇在上海交通大學安泰經濟與管理學院南樓100教室成功舉辦。本次論壇有幸邀請到了思科公司北亞高級運營經理Henry Sun做了題為“思科客戶價值鏈管理”的演講，同時思科人事和校園招聘經理Molly Zhao向大家介紹了思科的人力資源招聘計劃及職業發展等。此次論壇由CLGO項目主任陳曉榮教授主持，與會人員包括2010、2011級CLGO同學以及部分CLGO考生。
首先，Henry Sun介紹了思科公司客戶價值鏈的管理。他介紹了思科組建該部門的背景，隨后詳細介紹了客戶價值鏈管理部門建立后的運作情況及未來的規劃。思科的策略是做業內最好的網絡供應商，始終堅持客戶第一的原則。考慮到成本、質量控制和交貨速度等客戶需求因素，思科在把物流業務完全外包的情況下，將制造業務也趨向于全面外包，并由此產生了客戶價值鏈管理團隊。CVCM團隊從聯合規劃、質量控制、產品交付、本土化、訂單管理等方面提供服務，其范疇超越了傳統的供應鏈管理，能更好地滿足客戶需求，并幫助客戶實施全方位的質量控制。CVCM團隊以去除中間冗繁環節為手段，不斷優化流程并整合資源，并在注重質量的情況下提供與客戶需求相對應的服務。另外，還通過增加自身庫存的方式來提高供應速度。思科的這種端到端的整合方式將幫助打造客戶自身價值，提升客戶競爭優勢。
隨后，Molly Zhao為大家介紹了思科在人力資源管理方面的具體措施和公司近期招聘需求等頗受關注的問題。思科公司是全球領先的互聯網解決方案供應商，其解決方案涵蓋硬件、軟件和用戶服務，因此，思科需要不同領域和背景的人才，而不僅僅局限于通信技術等方面的人才。同時，公司為了適應不斷改變的內外部環境，為員工提供了大量的學習和培訓機會。對于招聘新員工，CVCM團隊更多的關注個人學習能力和團隊合作能力。另外，公司對內實行靈活且注重溝通的彈性工作機制，對外定期參與各種公益項目，使得個人和公司價值不斷得到提升。近兩年，思科每年都提供校園招聘和實習機會，對于CLGO畢業生給予了更多的關注。
通過這次論壇，CLGO同學們加深了對思科公司的認識，了解了思科公司客戶價值鏈管理方面的信息，并學到了有用而務實的客戶價值鏈管理方面的知識。同時，促進了CLGO項目和合作企業之間的互動了解，為未來的合作企業實習項目奠定了更好的基礎。
CLGO項目力求為中國乃至全球運營領域培養精通技術、深諳管理、具有全球化視野，同時對中國市場環境有深刻理解的領軍人物。希望通過這樣的活動能讓更多的對全球運營感興趣的同學參與進來，讓CLGO項目得到業界各方的支持和認可，以促進各方從產學研互動中獲益。
