2011年10月21日晚，CLGO-Cisco合作論壇在上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院南樓100教室成功舉辦。本次論壇有幸邀請到了思科公司北亞高級運營經(jīng)理Henry Sun做了題為“思科客戶價值鏈管理”的演講，同時思科人事和校園招聘經(jīng)理Molly Zhao向大家介紹了思科的人力資源招聘計劃及職業(yè)發(fā)展等。此次論壇由CLGO項目主任陳曉榮教授主持，與會人員包括2010、2011級CLGO同學(xué)以及部分CLGO考生。
首先，Henry Sun介紹了思科公司客戶價值鏈的管理。他介紹了思科組建該部門的背景，隨后詳細(xì)介紹了客戶價值鏈管理部門建立后的運作情況及未來的規(guī)劃。思科的策略是做業(yè)內(nèi)最好的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，始終堅持客戶第一的原則。考慮到成本、質(zhì)量控制和交貨速度等客戶需求因素，思科在把物流業(yè)務(wù)完全外包的情況下，將制造業(yè)務(wù)也趨向于全面外包，并由此產(chǎn)生了客戶價值鏈管理團(tuán)隊。CVCM團(tuán)隊從聯(lián)合規(guī)劃、質(zhì)量控制、產(chǎn)品交付、本土化、訂單管理等方面提供服務(wù)，其范疇超越了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，能更好地滿足客戶需求，并幫助客戶實施全方位的質(zhì)量控制。CVCM團(tuán)隊以去除中間冗繁環(huán)節(jié)為手段，不斷優(yōu)化流程并整合資源，并在注重質(zhì)量的情況下提供與客戶需求相對應(yīng)的服務(wù)。另外，還通過增加自身庫存的方式來提高供應(yīng)速度。思科的這種端到端的整合方式將幫助打造客戶自身價值，提升客戶競爭優(yōu)勢。
隨后，Molly Zhao為大家介紹了思科在人力資源管理方面的具體措施和公司近期招聘需求等頗受關(guān)注的問題。思科公司是全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)解決方案供應(yīng)商，其解決方案涵蓋硬件、軟件和用戶服務(wù)，因此，思科需要不同領(lǐng)域和背景的人才，而不僅僅局限于通信技術(shù)等方面的人才。同時，公司為了適應(yīng)不斷改變的內(nèi)外部環(huán)境，為員工提供了大量的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會。對于招聘新員工，CVCM團(tuán)隊更多的關(guān)注個人學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊合作能力。另外，公司對內(nèi)實行靈活且注重溝通的彈性工作機制，對外定期參與各種公益項目，使得個人和公司價值不斷得到提升。近兩年，思科每年都提供校園招聘和實習(xí)機會，對于CLGO畢業(yè)生給予了更多的關(guān)注。
通過這次論壇，CLGO同學(xué)們加深了對思科公司的認(rèn)識，了解了思科公司客戶價值鏈管理方面的信息，并學(xué)到了有用而務(wù)實的客戶價值鏈管理方面的知識。同時，促進(jìn)了CLGO項目和合作企業(yè)之間的互動了解，為未來的合作企業(yè)實習(xí)項目奠定了更好的基礎(chǔ)。
CLGO項目力求為中國乃至全球運營領(lǐng)域培養(yǎng)精通技術(shù)、深諳管理、具有全球化視野，同時對中國市場環(huán)境有深刻理解的領(lǐng)軍人物。希望通過這樣的活動能讓更多的對全球運營感興趣的同學(xué)參與進(jìn)來，讓CLGO項目得到業(yè)界各方的支持和認(rèn)可，以促進(jìn)各方從產(chǎn)學(xué)研互動中獲益。
