2015年6月27日一大早驅車來到武漢大學經管學院集合，與同學們一道前往集訓基地，開始了武漢大學EMBA2015級(1)班為期兩天的戶外拓展訓練課程。

    這是我們的第一次體驗式課堂，在兩名培訓師的指導下我們完成了為期兩天的體驗式學習和討論。整個過程比較簡單有趣，可能是內容設計的巧妙，亦或是參與者已不再少年，簡單的課堂形式和游戲活動，卻引發了我們深刻的思考，給了我們難忘的啟迪。

    整個課堂始終圍繞著團隊展開，團隊建立、團隊協作、團隊溝通與決策、團隊成員角色色扮演、團隊執行力等等是這兩天談的最多的話題。實際上，在我們平時的工作中，這些詞語和概念都是耳熟能詳的，而在這兩天時間里集中在多個游戲活動中加以體驗，我又得到了新的體會和理解。

    這里，我主要想從團隊的建立、團隊溝通決策談談學習體會。

    從課堂分組重新認識團隊的建立
    培訓師一開始就將我們整個班分成兩個組，便于開展活動。在進行簡單的小組劃分后，培訓師要求每一個組推選一名隊長，給隊伍取一個名字，設計自己的LOGO，提出隊伍的口號，并設定隊歌。在全體組員積極參與，出謀劃策，有的人推舉隊長，有點人提出口號，有點人設計LOGO，有的人指定隊歌，很快我們確定了隊名、隊長、logo、口號。

    通過簡單的劃分，小組的討論和設計后，不知不覺中我們的小組就有了領導人，隊伍成員實現了角色定位，并設定了明確的目標和強有力的口號和隊歌。這使得簡單的群組變成了有著共同理想和目標的團隊。

    的確，在當今社會，個人的作用被弱化，個人英雄主義早已經過時，團隊合作得到推崇。特別是當事情非常復雜的時候，單憑個人的力量很難達成，需要組建團隊，合作面對。然而，我們常常習慣性地將團隊的組建簡單化為一些人的集合，疏忽了團隊組建的關鍵要素。通過這次活動的分組，簡單卻深刻的讓我重新認識到團隊組建的關鍵要領，在于：

    首先，需要明確定義一個共同的目標，這是團隊存在的價值基礎，它為團隊指明方向;沒有共同的目標，就容易陷入“三個和尚沒水吃”的故事窘境，一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，目標明確總可以找到水源生存下去，而三個和尚則出現各持私心，相互推責，無法達到目標的明確。

    其次，團隊是多人組成的，每個人都有自己的特點特長，需要有一個負責人或者領導層來領導，通過大家的協同工作，發揮各自的特長，實現目標;在這里面，人員角色的定位就非常重要，需要研究各自的特點，安排合適的角色，爭取最大合力的形成。

    第三，一個團隊還需要有凸顯的精神口號或者團隊文化指引，在過程中不斷鼓舞士氣，并通過有序的計劃和行動直達最終目標，不言放棄。

    另外，結合EMBA團隊分組的活動，我們提出來追求改變、與眾不同的目標口號，也使我再次思考了來參加EMBA學習的目的，也是需要尋求自身的改變，做到與眾不同。因此，我原意將這一個口號作為我的座右銘，伴隨我完成EMBA的學業，并希望通過與同學們的合作探討，達成學習目標。

    從游戲討論中的問題反思團隊的溝通決策
    在兩天的拓展訓練中，每一次的游戲活動，培訓師都會給出活動的規則，通過兩個團隊的實施和評比來完成。每一次活動要求下發后，我們大家都發現一個有趣的現象，就是大家嘰嘰喳喳，議論紛紛，各抒己見，卻長時間議而不能決。最后，由于游戲時間的限制，大部分學員開始妥協，或者放棄自己的想法，從而草草確定活動實施方案。可想而知，最后的游戲效果是不佳的，有時候兩個隊伍均不能成功完成活動的目標。

    但是有一個活動的效果是不同的，就是在翻紙牌的游戲中，E龍隊在對隊長的指揮下，團隊認真反思了多次活動失敗的原因，在這一輪活動中進行了明確的分工和合作要求，并制定了統一的活動方案，團隊成員目標明確，最后實現了完勝弘毅隊(28:0)。

    這些活動討論的過程讓我聯想到平時的工作中，眾多的會議都是如此，大家爭吵不休，各抒己見，也是長時間不能達成有效的決議。實際上，這顯示出我們大多數的溝通是無效的。可見，團隊有效溝通在團隊決策中的關鍵重要性。

    在幾個活動的討論中，我發現多數人是在表達自己的想法，或者指出別人的不正確、不可行等等，少有人在仔細聽別人的意見，也缺少人來統一大家的想法。我在想，溝通主要是要達成相互的理解和認同，在一對一的溝通中，作為溝通的一方，首先需要關注自己是否理解了別人的表達意見，這里面就需要傾聽并自身具有良好的理解力;另外，還需要將自己的表達意見讓別人容易理解，這就需要具有良好的表達能力。如果這兩個方面注意比較好的話，通常能夠達成一對一有效的溝通。 但是在一個團隊溝通中，由于參與的人數比較多，情況就變得更加復雜。

    我們時常說，人多好辦事，但是在溝通這個方面有時候卻相反，人多嘴雜的問題往往比較突出。在團隊的討論溝通中，溝通是要磋商出共同的意思，這樣，團隊成員就必須換位并適應相互的思維模式，直至每個人對所討論的意見有一個共同的認知。對于這個問題，我還找機會簡單學習了一下相關的資料，形成了如下幾個方面關于團隊溝通的認知：

    首先，團隊是有分工的，每個人首先需要保證將自己的事情做好;因此在團隊溝通中，每一個人首先需要明確的是自己的職責和任務是什么;作為團隊的一員，需要有信任的心態，要相信團隊中的伙伴，相信能夠與他們達成一致，相信他們能夠理解并支持自己。在團隊溝通中，隊員表達意見要從團隊的角度考慮問題，多使用“我們”，少使用“我、你、他”，從而便于形成集體意識;在這一點上，注重平時的日常交流，增進團隊成員之間的理解和信任，必將有利于團隊溝通目標的有效達成。

    第二，溝通是一個雙向的行為，溝通雙方一個要善于表達，一個要善于傾聽，通過雙方溝通、傾聽、反饋再溝通、傾聽、反饋的循環交流過程，才能明確溝通的主題和問題的解決辦法。因此，團隊溝通中，學會傾聽，做他人的忠實聽眾非常重要。

    第三，溝通就是一個互動的過程，溝通的雙方只有積極配合，才能使溝通的目的得到實現。在平時跟員工的會議溝通中，有時候還會出現這樣的情況：管理者對下屬布置工作時往往滔滔不絕，而結果下屬在執行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級期望的不一致。這說明上級與下級之間存在著溝通問題，上級沒有很好地傳達自己的意思，下級也對上級的理解不太到位。因此團隊溝通中，我們可能還需要在明確表達意見后，還需要進行及時的反饋確認。

    第四、需要充分發揮團隊核心領導的作用，團隊溝通目的是要高效形成團隊的決策。團隊的核心領導人需要時刻把握全局，果斷但不獨裁，有意識引導溝通達成有效決策;團隊的領導在溝通中，需要進行好的溝通前的準備，明確溝通的主題和主線，明確問題溝通的層次和順序等;在溝通中核心領導還需要有意識讓每一個成員感覺到自己的重要性，激發其創造力;在引導大家完成各自意見的表達交流后，需要進行意見的匯總和歸納，明確出有效的共識。

    在為期兩天的拓展訓練中，性格測驗和特征講解，以及“每個人都是一面鏡子”的原理等也給了我留下了深刻的印象和啟發。在今后的學習工作中，將嘗試將此次拓展課堂的學習成果積極應用于實踐，打造有創新力、執行力和有效決策的團隊，持續追求自身變化，敢于創新和超越，實現與眾不同。

發布者：caiji

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