"Impression"這個英文單詞，你會如何用漢語音譯？
　　英-普-瑞-生，成都印象集團旗下英普瑞生公司匯集四個美好的漢字，做了一次完美的音譯，第一時間就給我們留下了深刻的印象。金秋十月，武漢大學(xué)EMBA2012(1)班移動課堂《管理經(jīng)濟學(xué)》移步到天府之國成都，與成都英普公司的同仁們攜手開展了企業(yè)管理案例分析。
　　成都英普瑞生公司是當(dāng)?shù)刈畲蟮氖謾C零售連鎖企業(yè)之一，是中國電信戰(zhàn)略合作伙伴，目前員工超過2000人。我們參觀了英普四川沃特營業(yè)廳，營業(yè)面積超過5000平米，整潔時尚的環(huán)境，和銷售人員熱情專業(yè)的表現(xiàn)給我們留下了良好的印象，讓我們感到這家公司充滿了活力。

　　在參觀之后，英普的管理層做了一次充滿了自信但又非常有危機意識的介紹，一下拋給我們九個管理問題。問題很多，也很實在，毛利率下降、回款太慢、中干培養(yǎng)跟不上，這其實是現(xiàn)在多數(shù)經(jīng)理人都會碰到的問題。而零售連鎖、智能手機、運營商合作，這些元素和大家的生活都有關(guān)聯(lián)，大家都有切身體驗。
　　所以分組討論時會議室里一時人聲鼎沸，我們小組也是唇槍舌劍，紛紛把自己的解決方案拋給我們組里的英普同仁，讓他應(yīng)接不暇。到了小組發(fā)言的時候，不僅每組代表慷慨陳詞，還有許多同學(xué)積極補充，充分展示武大人的智慧和熱情。最后由陳教授做了精辟的總結(jié)。
　　回想陳教授和各個小組的總結(jié)，不僅給英普人許多建議，更是給我很多沖擊。陳教授的第一個觀點就是手機零售行業(yè)可能要接受毛利率下降的現(xiàn)實。中國經(jīng)濟改革歷經(jīng)三十年，人民群眾的生活水平已經(jīng)普遍進入小康水平。大部分商品都已經(jīng)從供不應(yīng)求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┻^于求，成為充分競爭的市場，這是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。必須要接受現(xiàn)實，然后去找解決方案。

　　解決方案第一就是節(jié)流。既然毛利下降，就要向管理要效益。管理一方面是內(nèi)部管理精細化，要導(dǎo)入先進的基于信息化系統(tǒng)的管理手段。另一方面要努力整合產(chǎn)業(yè)鏈，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。這其中不得不講的就是庫存問題，手機產(chǎn)品屬于快速貶值型產(chǎn)品，庫存最小化是手機零售企業(yè)的一項核心競爭力，要從信息通暢、上下協(xié)同、物流高效等方面下大力氣，追求庫存最小化這個終極目標(biāo)。
　　解決方案第二就是開源。手機零售企業(yè)雖然沒有掌握產(chǎn)品，但是掌握了客戶。陳教授在規(guī)模經(jīng)濟的概念基礎(chǔ)上，向我們介紹了范圍經(jīng)濟的概念。既然我們掌握了客戶，就有能力擴展產(chǎn)品范圍，擴大銷售額，實現(xiàn)整體采購成本的下降。另外零售企業(yè)其實是以手機為載體向客戶賣服務(wù)，特別是智能手機時代，客戶對手機服務(wù)要求越來越多。楊琳同學(xué)就以他自己的使用體驗，對英普公司的服務(wù)提出新的要求，而這些要求就是新的市場。
　　最后陳教授和幾位同學(xué)都提到要向未來看。智能手機還在進化，手機作為一個隨身平臺，新的功能會不斷改變我們的生活，有創(chuàng)新能力的功能提供者都會擁有一個廣闊的藍海。同學(xué)們在智能手機服務(wù)、智能手機應(yīng)用軟件等諸多方面給英普公司提出了很多創(chuàng)意。這些創(chuàng)意從大家實際工作和生活需求出發(fā)，充滿了蓬勃的生命力，側(cè)面展示出2012(1)班積極進取活力四射的創(chuàng)造力。
　　短短的半天討論，我做了三頁紙的筆記，然而英普人再次留給我一個深刻的印象。我們提出的一個店面管理建議，經(jīng)過他們討論后，第二天就開始行動了。對啊，Executive的字根本來就是告訴我們，學(xué)習(xí)了，趕快行動吧。時代一直在變，挑戰(zhàn)永存，讓我們用思考之智慧，行動之力量贏得新時代的挑戰(zhàn)！

發(fā)布者：caiji

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