詹長森為武漢理工EMBA學員啟動創新思維

    通過講述實例，和大家分享了在二十一世紀以創新引導產品成功的方法。深入淺出且不乏幽默的演講風格將講座的氣氛帶向了高潮。       
　　創新變黃金       
　　講座一開始，詹長森先生首先拋出一個看似很簡單的問題：為什么要創新？       
　　學員積極回答，創新就是為了解決問題，解決現實與愿景之間存在的具體。   
             
　　創新的重要性不言而喻，社會的主體是人，隨著社會的發展和變化，人的需求總是在不斷增加，為了滿足人們的欲望和需求就必須創新。手機制造商諾基亞的提出這樣的口號：科技以人為本。也就是說科技創新也是滿足人類的需求。水管是因為澆花的人要澆好幾處不方便而發明的；透明電梯是因為除了上樓梯外，還想看風景的想法而產生的。      
          
　　根據《天下雜志》一千大CEO調查：臺灣要發展創新服務，提高附加值企業應該具備的能力排序當中，企業創新能力排在第一。蘋果公司今年榮獲 財星雜志“全球最受推崇的企業”榜首，“創新力”這個評比項目也奪冠，這不是純屬巧合。身處瞬息萬變的產業，32年來，蘋果總是靠創新突破困境，競爭者只能在后面追趕。該公司運營長庫克說：“熱情”是克服設計、工程障礙和及時完成項目的驅動力。
　　將腦袋打開一毫米——突破創新的障礙       

　　詹長森先生告訴學員，現在創新最大的障礙就是我們原本所擁有的慣性思維。每個人都有不同的專業背景，這些常年累積的專業知識讓我們形成了一種慣性思維，在這種思維的主導下想創新是很難的。他為同學們介紹了很多創造性思維方式：人生不可設限、放棄控制、打敗自己這個敵人、將腦袋打開一毫米、換一種思維方式生存……這些思維方式都有助于啟動創新思維方式。 
     
　　有這樣一個例子，在大樓里上班的員工抱怨電梯太慢，人們在等電梯的時候感到厭煩，因為電梯要停靠很多站來載其他樓層的人。管理部門必須設法解決這個問題，因為厭倦和焦慮會降低員工生產力。理想的愿景是：熱門要等電梯但不會抱怨。在這個問題上，設法不讓人感到厭倦成了關鍵問題。圍繞這個愿景，專家給出這樣的意見：將不喜歡的行為轉移到另一個物體上，于是就有了等候區電視——讓人們有所娛樂；在等候區放一面鏡子——讓人們娛樂自己等這樣的方法。      
 
　　只要講腦袋打開一毫米，很多看似沒有辦法的問題也會迎刃而解。       
　　系統化創新方法（TRIZ）與六西格瑪（6Sigma）管理       
　　在講座中，詹長森先生則中為學員介紹了系統化創新方法（TRIZ）和如何使用六西格瑪來推動運營創新。     
 
　　TRIZ是科技起源和科技發展之理論，是一種克服心里慣性之技術，是一種為了分析、公式化解決創新問題之技術，它可指出結合各種科技知識以及設計理念形成的產品功能的未來發展方向。       

　　CEO如今面臨著不斷增加的創新壓力，但是找到真正可以實現創新的方法對于很多人來說是一個挑戰。不過，那些具有成功創新經驗的頂尖公司已經發現了一個可行的解決之道，這就是精益六西格瑪——一種廣為人知的實現卓越運營的方法，而且事實證明，這種方法不僅可以用來改進流程，它還可以幫助企業管理人員發現運營之外的創新機會，提升財務業績，并建立一個創新型的組織。  
    
　　在當今的市場環境中，日益加快的全球化進程、持續不斷的技術發展以及方方面面的競爭壓力，促使 CEO 加快變革的步伐，由此產生的商機和威脅使創新成為 CEO 最為優先考慮的事宜之一。但是對于很多人來說，成功的創新案例顯得鳳毛麟角。
      
　　我們的研究和經驗表明，正確的運營戰略可以幫助企業不斷實現創新。如果該戰略不僅著眼于效率的提升，而且還注重業務增長，那么它就可以成為整個企業進行       

　　渴求創新變革——中國服務創新現狀及啟示       
　　改革開放以來，我國第三產業——服務產業取得了長足發展，第二產業和第三產業成為帶動國民經濟增長的主要拉動力。但與發達國家相比，我國第三產業產值偏低，大部分行業是勞動密集型產業，以知識為基礎的現代服務業更是滯后。  
    
　　我國服務創新的落后之處就在于還處于“產品就是服務階段，沒有把服務當作一件產品來對待”，而國外已經進入了“服務就是產品的轉變”，已經把服務作為產品的一部分，而把服務定為創新的服務，把服務看做產品，使其具有生命周期。擁有了這種服務理念，才能形成服務創新的動力。把服務作為產品，隨時適應顧客的需求變化而更新，這才是服務創新的真諦。

發布者：caiji

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