走進廈大EMBA組織行為學活動課堂：

    最近，聆聽了廈門大學廖建橋教授在EMBA的《組織行為學》講課，受益匪淺，收獲良多。細細思量，讓我感受最深的當屬歸因理論。此理論可以透視一個人的成長歷程，它將對我今后工作、生活、學習都產(chǎn)生積極正面的影響。
    歸因理論，是人們對已經(jīng)發(fā)生的事情進行原因分析的行為特征。歸因又分為內(nèi)歸因、外歸因。內(nèi)歸因：當出現(xiàn)問題時，內(nèi)歸因的人總是先找自身的原因。外歸因：當出現(xiàn)問題時，外歸因總是先找外部的原因。顯而易見——用人要用內(nèi)歸因的人！
    誠如廖教授所言：“找到方法的人是一流的人；找到態(tài)度的人是二流的人；找到借口的人是末流的人。世界上什么都缺，就是不缺借口！內(nèi)歸因的人更容易成功！”基于此種理念，在我們平時的工作中，不難發(fā)現(xiàn)外歸因的人還是大有人在的，放眼這些外歸因的人，每次遇到問題或者困難從來都不會從自身找原因的，都是費盡心機找一大堆客觀原因或諸多理由、借口，不是張三不主動，就是李四不配合，反正只要有問題首先想到的就是如何推卸責任，而不是平心靜氣的想解決之道。成功時，認為是自己個人努力的結(jié)果——盛氣凌人；而失敗時，則認為是自己沒有得到足夠多方的支持——怨天尤人。這種外歸因的人不是能力的問題而主要是個性的問題，不是智商的問題而主要是情商有問題。要知道一個人的成功態(tài)度的回報永遠高于能力的回報！態(tài)度決定高度，你對他人的態(tài)度永遠決定你自身的高度。如果一個外歸因的人總是在出現(xiàn)問題的第一時間先找外部的原因，那么長此以往誰都懼與之合作、共事、相處，因為你給大家的印象就是一個憚于承擔責任的人，一個人沒有了責任感那是多么可怕的一件事啊！領(lǐng)導有重擔也不會讓你來承擔，因為重要的事情最終的結(jié)果好壞對于領(lǐng)導來說是非常重要的，不論如何他都得承擔后果，因此一個聰明的智慧型領(lǐng)導絕對不會重用外歸因的人；而作為同事或合作者別人也都會害怕你，因為你沒有團隊合作精神，有了成績是自己的，一旦出現(xiàn)了問題就往對方一推了事，于是乎誰都會想法子避開你。想想沒有領(lǐng)導的重視又沒有同事的支持，外歸因的人當然將寸步難行！何來成長？何來發(fā)展？
    外歸因的人還習慣于這山望著那山高，大事做不了，小事不愿意做。還時常愛發(fā)牢騷講怪話，私底下總是不比貢獻而是比待遇，不但自己產(chǎn)生了一大堆的有形無形“附產(chǎn)品”，還要影響其他人的心情，在這樣的心境下外歸因的人當然不會吸取別人的長處，遑論意識到自己的不足，當然也更不會做知識層面的更新與充實，就算你自認為是才子才女那只有自嘆懷才不遇罷了，而事實上只是眼高手低而已！如果這種不平衡的心理一直這樣不斷重復復制的話必將嚴重影響工作質(zhì)量、影響生活質(zhì)量。要知道，有本事就找一個更好的工作，沒有本事就愛自己現(xiàn)在的工作。如果找不到更好的工作，又不熱愛自己的工作，每天又不得不工作八小時，那就是自討吃苦。熱愛自己的工作是對自己人生最大負責。但是外歸因的人永遠想不通這一點，因為性格決定了他的命運。
    反之內(nèi)歸因的人更容易成功，其道理在于他發(fā)自內(nèi)心的謙和，成長的道路將會更順利。這主要是基于內(nèi)歸因的人具備良好的品質(zhì)就是敢于擔當，即人們通常說的責任感！因為內(nèi)歸因的人如前所述每當出現(xiàn)問題時，總是先找自己的原因，這是多么難得的品質(zhì)。尤其在當下紛繁多元的社會，如何處理好上下級之間、同級之間、跨部門之間、跨團隊之間各種各樣的關(guān)系并永遠立于不敗之地，要何等高超的情商，內(nèi)歸因的人就具備這種潛質(zhì)。這里所說的“情商”不是表面理解的“會來事”，這個情商也可以說成是更高的一種智商。它包括五個方面：一是自我意識：了解自己的感覺；二是自我管理，監(jiān)控自己的情緒；三是自我推動，不斷進取的動力；四是同情他人，感他人所感；五是社會交際能力，與他人的交往。因此，高境界的情商比智商顯得更重要。不會管理自己情緒的人不是率真，是進化不夠；不要為自己任何不良的性格找借口，改變態(tài)度的關(guān)鍵是觀念，而不是行為。
     如果你是一個管理者，請首先了解你的團隊中誰是內(nèi)歸因的人？誰是外歸因的人？因為我們管理的是人就要了解人，如果管理人而不了解人，這與不了解水深而從十米高的懸崖上向下跳水沒有差別。作為一個管理者，用對人做對事是至關(guān)重要的。同時，作為一個管理者還要注意自己的影子管理，把內(nèi)歸因的人的正面形象樹立起來，并鼓勵他們重復這種令人滿意的行為，因為榜樣的力量是無窮的，千萬不要讓外歸因的人在推卸責任時惡人先告狀得逞，到頭來挫傷了埋頭苦干、有工作激情的人；如果讓他們“得逞”久而久之也會造成不良工作氛圍——大家都學會有問題都指責別人，不是聚焦問題本身的解決方案，而是掉入公說公有理婆說婆有理的是非圈中，這樣一來工作效率低下、同事之間的人際關(guān)系緊張。這樣，大家都勢必會花心思搞“階級斗爭”，而不是用心想辦法把事辦成、辦好！比如這一次張三指責了王五的問題，那下一次王五一定想辦法也抓一下張三的痛處。不良的行為是一種傳染病，這樣惡性循環(huán)怎么可能有凝聚力？沒有凝聚力怎么有戰(zhàn)斗力？沒有戰(zhàn)斗力又怎么可以出生產(chǎn)力？
    如果你是一個被管理者，請一定銘記，一定要向內(nèi)歸因的人學習，汲取他們身上的優(yōu)良品質(zhì)，做一個健康、快樂，積極向上的人。遇事包容別人的人、遇事?lián)Q位思維的人、遇事不推諉的人、遇事有胸懷成就別人的人，通常情況只有成就別人才能成就自己。此外，只有向內(nèi)歸因的人學習才會進步，因為出現(xiàn)問題的時候能在自己身上找原因才不會犯同樣的低級錯誤。同時，大家看到你的誠懇才會真心實意的把好的經(jīng)驗傳授給你，為什么說“謙虛使人進步”就是這個道理。不然，面對高傲的你別人會有教會徒弟餓死師傅的想法。再說，一個人不管做那一行都需要時間、經(jīng)驗的積累沉淀，最后才能厚積薄發(fā)，故此做人就不要太過功利，不要太過浮躁，要有一顆平常的心。我認為，做事認真、務實，做人低調(diào)、真誠，有責任心是至勝的不二法門。此外，責任心還具體包括：一是把小事當大事做；二是說到做到；三是做事有頭有尾。
    綜上所述，用人要用內(nèi)歸因的人，做人更要做內(nèi)歸因的人，有了問題不要怕承擔，敢于承擔是一個人的美德更是一個人的能量！

發(fā)布者：caiji

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