小窗口展示大形象。項目審批、辦證辦稅、信訪接待、交通疏導等等，這些窗口單位和服務行業，聯系民生最緊密、服務群眾最直接，與群眾對黨和政府的評價、信任密切相關。一個笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一件實事，一舉一動、點點滴滴，鑄就的是形象，贏得的是民心。擦亮窗口、創先爭優，應當成為廣大黨員干部群眾的自覺行動。

　　窗口亮首先要內心亮。人民群眾對窗口單位和服務行業不滿意，外在表現是“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，內在原因是一些同志以“當家人”、“管事人”自居，總以為別人是在“求”自己，把職責當權力，把服務當恩惠。為民服務，需要增強黨性觀念，增進對群眾的感情，開展創先爭優活動的目的也正基于此。它是保持和發展黨的先進性經常化、普遍化、基層化的行動機制，是提升基層黨組織活力的組織活動機制，是增強黨員宗旨意識的動力機制。窗口單位、服務行業要做到為民服務、創先爭優，就必須以群眾需要為第一信號，以解決群眾困難為第一職責，真情對待群眾、真心服務群眾，堅持“群眾滿意”這個最簡單、最能普及、最易見效的價值導向。

　　窗口亮不是喊出來的，是做出來的。一些基層單位創造的“一站式服務、一網式審批”、“公開承諾、掛牌上崗”、“辦證辦稅車”、“全程代理”，比技能、比作風、比服務等，辦的是群眾最需要的事，解的是群眾最“鬧心”的結，都是為民服務的好載體。有些地方開展的“黨員示范崗”、“黨員服務之星”、“黨員亮身份、崗位評先鋒”、“群眾測評、黨員互評、領導點評”等，都是值得借鑒的激勵措施。

　　百花齊放春滿園。我們相信，擦亮千千萬萬個服務窗口，樹立千千萬萬個服務標兵，創先爭優就會匯聚成推動科學發展、促進社會和諧的滾滾洪流。

發布者：caiji

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